Formation – ITIL Foundation V3

Animée par un Expert International accrédité par EXIN

le 27, 28 & 29 Juin 2011

Les meilleures pratiques pour structurer et gérer votre service informatique

ITIL facilite l’organisation et le déploiement d’un système d’information en adéquation avec les objectifs du métier de votre organisation et se pose comme le référentiel le plus abouti des meilleures pratiques Fort de la reconnaissance d’ITIL V2 dans le domaine de la gestion des services IT, il évolue en couvrant désormais l’ensemble du cycle de vie des services, de la définition de la stratégie de service à l’amélioration continue. Microtel Training Institute vous propose de découvrir les principes fondamentaux du référentiel ITIL V3 ainsi que les principaux éléments innovants par rapport aux versions antérieures. A propos du formateur: Formateur accrédité par Exin pour ITIL Foundation v2 et v3. Il est également Expert Qualité ISO 9001. Il pratique la mise en oeuvre des processus ITIL depuis de nombreuses années dans ses missions d'Expert Qualité auprès de différentes organisations. C'est toute cette expérience, tant technique que pédagogique, qui lui permet aujourd'hui de proposer un livre clair et pragmatique sur la mise en oeuvre du référentiel ITIL et qui est actuellement un Best Seller Pour toute inscription ou information complémentaire, veuillez prendre contact avec: formation@microtel-net.com Tel : +213 (0)21.60.66.11/22